Call-центр для сети ресторанов в Казахстане

Диспетчерская служба обеспечивает как прием входящих, так и исходящие коммуникации. Специалисты Синтоник примут, обработают, и зарегистрируют все поступающие обращения, включая интеграцию с вашей CRM-системой. С диспетчерской службой доступно бронировать заказы на складе, информировать сотрудников, передавать заявки в работу, а также подтверждать заказ или обращение клиентов по телефону или по SMS.

С обслуживанием клиентов не справляется собственный контактный центр? Подключайте резервный call-центр от Синтоник в часы пик, чтобы не пропустить ни одного звонка, и оперативно обрабатывать все заказы. Контактный центр на аутсорсинге в часы повышенной нагрузки – привлекайте сторонних специалистов, оплачивая их работу только когда это нужно.

Для организации “горячей” линии Синтоник индивидуально подготавливает специалистов под ваш проект, в полном соответствии со стандартами вашего бизнеса. Вежливое и оперативное консультирование в круглосуточном режиме.

Необходимо принять или совершить большое количество звонков – поможет “Выделенный оператор”. Использование сервиса на аутсорсинге, позволяет привлекать для обеспечения качественной поддержки дополнительного специалиста, что актуально при повышенной нагрузке на свой колл-центр, или если необходимо обеспечить его работу в ночное время, без дополнительного штатного персонала.

Автоматизировать эффективное взаимоотношений с клиентами позволяет использование CRM. Сохраняя историю обращений клиентов, вы оптимизируете бизнес-процессы, повышаете уровень сервиса. С подключением CRM-системы от Синтоник, получаете удобный и эффективный инструмент для анализа имеющегося массива данных, важного для построения эффективной стратегии развития.

Организация мультиязычного контактного центра требует значительных финансовых расходов – поиск и обучение персонала для консультаций клиентов, организация работы офиса, закупка оборудования и программного обеспечения, оплата услуг связи. С Синтоник ваша компания получает готовый проект многоязычной поддержки с минимальными вложениями и гарантированным высоким результатом работы.

Умная телефония для офиса доступна с “Виртуальной АТС” от Синтоник. Настройка переадресации, использование многоканального номера 8800, короткие номера, распределение по заданному алгоритму поступающих звонков на любые номера – мобильные, стационарные, IP-линию. Выгодные тарифы и максимальная экономия на офисной телефонии.

Благодаря сохранению истории взаимодействия с клиентами, сможете оптимизировать процессы в бизнесе, повысить уровень клиентского сервиса. Автоматизировать сохранение данных и легко взаимодействовать с ними, доступно при внедрении CRM системы от Синтоник. Наш продукт – это удобный и эффективный способ анализировать данные по клиентам, чтобы облегчить разработку эффективной стратегии для вашей компании.

При подключении ВАТС от Синтоник, вы получаете “умную” телефонию для своего офиса, позволяющую пользоваться передовыми технологиями связи. С помощью “Виртуальной АТС” вам станет доступно использовать многоканальный телефонный номер, настроить алгоритм распределения звонков на любые офисные и мобильные телефоны сотрудников. С продуктом от Синтоник вам доступны выгодные тарифы на связь, для максимальной экономии на телефонии.

Подбор и обучение персонала, организация офиса – оборудование и ПО, оплата телефонии. Создать собственный мультиязычный call-центр не только сложно, но и стоит дорого. Уникальное предложение Синтоник позволяет в короткие сроки организовать для вашего бизнеса поддержку клиентов операторами, владеющими в совершенстве несколькими языками. В результате вы достигаете поставленного результата, но значительно экономите средства.