Информирование

Информирования остается одним из максимально эффективных каналов коммуникации с клиентами. Донести до них актуальную информацию по предлагаемым услугам и продуктам, действии специальных предложений, позволит автоматизированная система от Синтоник. Заказывайте услугу, если дорожите лояльным отношением своих клиентов, и желаете значительно расширить круг потенциальных покупателей.

Заказать услугу

Голосовое информирование

При обработке звонков используется голосовое информирование через IVR-меню

SMS-информирование

Важная информация в лаконичном формате отправляется в рассылке SMS с возможностью персонализации

Цифровое информирование

Удобный и экономный формат информирования о новостях и выгодных предложениях

Информирование в мессенджерах/соцсетях

Используйте для оперативного информирования клиентов мессенджеры и официальные страницы компании в социальных сетях

Как работает информирование

Максимум возможностей доступно при использовании голосового информирования посредством IVR-меню. Независимо от доступности соединения с оператором, в любое время суток клиенты могут получать важную информацию при использовании голосового помощника. Это может быть как краткое сообщение, так и структурированное меню, позволяющее получить информацию по самому широкому кругу вопросов в автоматизированном меню.

Доступным и эффективным каналом информирования остаются SMS. Они позволяют в сжатые сроки доносить до максимального круга клиентов важную информацию. Преимуществом канала является лаконичность подачи информации, и она точно не затеряется. SMS не только позволяют познакомить с новинками каталога товаров или услуг, но и рассказать об акциях, специальных предложениях. Такой способ информирования может использоваться и в персонализированных рассылках, что позволяет повысить имидж бренда в лице его пользователей.

Интернет как неотъемлемый атрибут современной жизни, открывает широкие возможности информирования клиентов. С минимальными расходами получите эффективные каналы информирования о новинках каталога, специальных предложениях, в развернутом формате. Для информационной рассылки можно использовать адреса e-mail и мессенджеры, с возможность запланировать отправку информации.

Упростить коммуникацию с клиентами помогает информирование через мессенджеры и социальные сети. Это удобные каналы для оперативной отправки информации клиентской аудитории, как персонального характера, так и при необходимости выполнить регулярную рассылку важной информации – информирование о статусе заказов или задолженности, о скидках и специальных предложениях.

Примеры информирования

Информирование по IVR позволит существенно сократить нагрузку на горячую линию компании, что особенно актуально при большом количестве звонков клиентов. При наборе номера, пользователь получает всю необходимую информацию, и ответы на частые вопросы. Для этого не требуется соединение со специалистом, поскольку достаточно выбрать интересующий раздел голосового меню.

Кроме стандартного режима голосового информирования, Синтоник предлагает использовать динамическое IVR-меню. На основе определяемого системой телефонного номера, вместо общей информации озвучивается персональное приветствие, а также возможность получить данные по своему запросу, на основе используемых продуктов, или оформленного заказа.

Максимальный охват широкого круга клиентов, доступен посредством SMS. В лаконичной форме до клиентов и потенциальных покупателей доносится важная информация. Информирование не ограничивается предоставлением рекламной и маркетинговой информации. Данный канал максимально эффективен, если необходимо направить клиенту информацию о задолженности, статусе выполнения заказа.

Широкие возможности открывают онлайн-каналы информирования, а правильная настройка и планирование, позволяют достичь максимального бизнес-эффекта. В отличии от SMS, через мессенджеры и по электронной почте доступно отправить развернутую информацию, проиллюстрировать сообщение, добавить ссылки на сайт.

Комплексное информирование от Синтоник позволит вашей компании задействовать все доступные каналы коммуникации. Одновременное использование цифровых и SMS рассылок, голосовое информирование через IVR-меню, позволяет достичь максимального эффекта маркетинговой активности, а также комплексно решать задачи, без прямого контакта с клиентами по телефону.

Приложения мессенджеров и социальные сети используются большинством клиентов, а информирование через них позволяет достичь оперативности. Использовать мессенджеры и социальные сети можно для информирования клиентской аудитории по самому широкому кругу вопросов – информационная и техническая поддержка, о статусе оформленных заказов, по вопросам доставки, о задолженности, для привлечения новых клиентов.

Стоимость и заказ услуги информирования

Информирование один из максимально эффективных и доступных каналов коммуникации с клиентами. Стоимость зависит от периодичности пользования сервисом, а также задействованных каналов. Подключение услуги на аутсорсинге, позволяет достичь максимального эффекта, а также существенно сократить расходы на разработку и внедрение.

Коммерческое предложение по услуге информирования от Синтоник, доступно получить при отправке запроса через сайт – заполните форму на данной странице, или по обращению в контактный центр Синтоник.

Синтоник предлагает услугу информирования клиентов в социальных сетях и мессенджерах в формате 24/7. Для работы привлекаются выделенные операторы, а оплата доступна на почасовой основе.

Преимущество Синтоник – штат профессиональных сотрудников с высокой квалификацией. Мы гарантируем высокий уровень сервиса информирования в круглосуточном режиме по выбранным вами каналам информирования клиентов.

Примеры аудиозаписей

Для высоких продаж важно всегда быть в контакте со своими клиентами. Благодаря внедрению систем информирования, ваши клиенты всегда в курсе изменений, получают информацию о запуске новых продуктов и услуг, которые им интересны. Синтоник предлагает широкий выбор каналов информирования от SMS до телефонных звонков в автоматическом режиме. Ознакомьтесь с примерами телефонного информирования в рамках реализуемых проектов.

Все аудиозаписи

Сменить язык сайта