Виртуальная АТС

Не требуется технических навыков при работе с ВАТС – простой интуитивный интерфейс решения от Синтоник, настроить и разобраться сможет каждый сотрудник без дополнительного обучения.

Снимите лимиты на число подключаемых офисных номеров. Все номера доступно подключить к виртуальной АТС – для максимально эффективной работы вашей компании.

Облачное решение от Синтоник легко масштабируется. Оплатите нужное количество рабочих профилей, а при необходимости добавляйте новые профили в личном кабинете услуги.

Сократите расходы на эффективную связь для офиса при подключении ВАТС. С решением от Синтоник оплачиваете услугу, без покупки дополнительного оборудования и ПО, настраиваете умную телефонию.

Интегрируйте ВАТС с используемой офисной АТС, системой учета CRM. Быстрая и простая настройка со всеми популярными системами офисной телефонии и CRM.

Не потребуется менять оператора, чтобы использовать ВАТС от Синтоник. Решение можно применить как выделенный шлюз, так и по каналу передачи данных любого провайдера.

Какое требуется оборудование?

Для пользования ВАТС потребуется компьютер с подключенным интернетом. Все необходимое ПО и оборудование располагается на стороне Синтоник.

Какие отличия от IP-телефонии?

ВАТС используется для качественного управления офисной связью, а IP-телефония позволяет отвечать и делать звонки через сеть интернет.

Как выполнить настройку ВАТС?

После подключения услуги, вам доступен онлайн-кабинет – в нем выполняется настройка сервиса, включая добавление личных номеров, настройка переадресации, управление звонками, доступ к статистике.

Какие номера поддерживает ВАТС?

Преимуществом облачного решения является гибкая система распределение всех звонков. К нему можно добавить любые номера, включая многоканальные и сотовые, виртуальные SIP.

Подключайте от трех профилей – административный и два пользователя. В зависимости от потребностей, доступно выбрать большее число профилей, на основе поставленных задач.

Учетная запись позволяет распределять пользователей по отделам, настраивать распределение поступающих звонков. Это позволит выстроить эффективную работу с быстрой обработкой обращений.

Повысить эффективность поможет расписание работы номеров. Для каждого подключенного доступно настроить приветствие по расписанию, переадресацию на голосовой ящик или дежурного в нерабочее время.

С детальной статистикой и записью разговоров, с возможностью загрузки данных, держите работу офиса под строгим контролем.

Благодаря фильтрам, можно быстро отсортировать по типу звонки, по менеджерам, клиентским обращениям. Пользуйтесь статистикой по работе каждого сотрудника, обработанным клиентским звонкам.

Записи звонков доступно прослушать не только в системе ВАТС, но и выгрузить на ПК, а также в используемую CRM. Историю звонков также можно выгрузить в формате Excel для составления отчетов и аналитики.

Стационарные и мобильные телефонные номера доступно объединить в единую сеть с короткой нумерацией FMC. Результат – не платите за звонки между сотрудниками при наборе коротких номеров с любого телефона, подключенного к ВАТС.

Переадресация всех вызовов в пределах офиса при активации услуги FMC бесплатная, включая мобильные телефоны. Доступна устная система настройки переадресации – на стационарный и сотовый, или перенаправление звонка на другой телефон если нет ответа.

В параметрах FMC доступно выбрать отображаемый номер при совершении звонков для каждого подключенного сотрудника – офисный или мобильный номер.

Благодаря готовым интеграциям – работа менеджеров проще, качество сервиса выше, а для руководителя доступна полная отчетность.

Это готовое решение, поддерживающее быструю интеграцию с CRM, используемой вашей компанией. Поддерживаются все популярные, включая amoCRM, retailCRM, Битрикс24, YClients, Омнидеск и другие.

Также ВАТС от Синтоник имеет открытый API. Благодаря этому доступна интеграция с используемой коллтрекинговой системой.

Анализировать статистику звонков и активности работы доступно в реальном времени. Это позволит оптимизировать рабочие процессы не только разных отделов, но в целом компании. За любой период можно получить отчеты в кабинете пользователя ВАТС.

Выбирайте удобный вариант отчетов в линейном или столбчатом графике, сортируйте аналитику за нужный период времени – по дням, неделям, месяцам.

Оценивать работу персонала просто с функцией рейтинга сотрудников. Основываясь на средних данных по работе компании, по каждому менеджеру можно получить отчет эффективности работы, автоматически выявлять низкие показатели.

Контролируйте и повышайте эффективность работы менеджеров. Настраивайте оповещения о пропущенных обращениях клиентов в мессенджеры, по email, и по SMS. Это позволяет не упустить ни одного покупателя.

Если клиент не готов ждать соединения с менеджером, подключите обратный звонок из очереди. Свободный менеджер отдела продаж будет автоматически определен системой, и произойдет соединение с клиентом, заказавшим обратный звонок.

Станьте ближе к своим клиентам с простыми решениями. Отправляйте SMS визитки с контактами менеджера при первом обращении в компанию, а SMS-извинение о пропущенном звонке продемонстрирует заботу о клиентах, повышая их лояльность.