100 мыңнан астам консультацияны ЕРДО call-орталығы өңдеді

ЕРДО байланыс орталығы жұмыс істеген кезде жүз қырық мыңнан астам қоңыраулар мен хабарламалар қабылданды. Мұндай статистиканы Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі келтіреді.

Қолдау операторлары қазақстандықтарға еңбек және әлеуметтік саланың барлық мәселелері бойынша, сондай-ақ мемлекеттік қызметтердің бейіндік порталдарының техникалық мәселелері бойынша кеңес береді.

Қолдау телефон нөмірін теру кезінде пайдаланушы қазақ және орыс тілдерінде сөйлеуді тани алатын роботқа түседі. Маманмен байланысу үшін байланыс дұрыс маманмен болуы үшін өз сұрағыңызды айту керек.

Қолдау орталығы базасында қолдаудың үш деңгейі жұмыс істейді. Сызықтарды нақты ажырату өтініштерді тиімдірек өңдеуге мүмкіндік береді және өтініш берушінің мәселесін шешуге кететін уақытты едәуір қысқартады.

Байланыс орталығына телефоннан 1414 қысқа нөмірі бойынша ғана емес, сонымен қатар ведомстволық веб-ресурстар арқылы мәтіндік өтініш жіберу арқылы да хабарласуға болады. Сенім телефоны жұмыс күндері сағат 9-дан 18:30-ға дейін жұмыс істейді, ал онлайн-арналарда өтінішті тәулік бойы жасауға болады.